Suivi du colis
Délai
Les délais de traitement des commandes sont de 2 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sauf cas de force majeure. Ce délai peut varier en fonction de la charge de travail ou des périodes de forte demande (ex : fêtes ou promotions).
Suivi
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en cliquant ici. Vous devrez ensuite indiquer le numéro de suivi de votre colis qui vous a été communiqué par mail lors de l'expédition de votre commande. Vous pouvez retrouver ce mail dans votre boîte mail en tapant son objet : "Ta commande est en chemin !".
Problème de livraison
Nous n'avons pas accès aux données de traitement des commandes de Mondial Relay, par conséquent, nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de Mondial Relay ou de leurs éventuelles erreurs. Si vous rencontre la moindre difficulté, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Livraison
Livraison
Point de vigilance lors de la livraison
Au moment de la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état général physique du colis et le cas échéant, à signaler tout colis endommagé (emballage abîmé, produit manquant, griffe, coup de cutter, humidité...) sur le bon de livraison du transporteur.
Nous vous invitons également à être particulièrement vigilant quant à l'état du ou des produits reçus et recommande de ne pas signer le bon de livraison en cas d'anomalie constatée.
En cas de retard ou de perte du colis, veuillez nous contacter à l'adresse email lileauxcristaux@yahoo.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.